DStR 2020, 1815 - Steuern und Bilanzen

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DStR
- 2020
  - Heft 33 (Seite 1761-1816)
    - Beruf
      - Aufsatz
        Wicht: Der richtige Umgang mit Mandantenbeschwerden in der Steuerkanzlei
        1. Beschwerde als Chance
        2. Offener Umgang mit Fehlern
        3. Elemente eines erfolgreichen Beschwerdemanagements
        4. Beschwerdemanagement und Arbeitszufriedenheit
        5. Fazit

DStR 2020, 1815
Der richtige Umgang mit Mandantenbeschwerden in der Steuerkanzlei
Aufsatz von Melanie Wicht

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