- BC
- 2008
- Heft 6 (Seite 129-156)
- Betriebswirtschaftliche Beratungspraxis
- Bonnemeier: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Kunden (gewinnen und) halten
- Schritt für Schritt zu erfolgreichen Kundenbeziehungen
- Auf die richtigen Kunden kommt es an!
- Kommunikation verbessern – Kritikgespräche als Chance nutzen
- Kundenmotive erkennen
- Erwartungen und Kundenzufriedenheit
- Kundenzufriedenheit messen
- Loyalität durch Mehrwerte
- Empfehlungsmarketing – die Königsdisziplin
- Bonnemeier: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Kunden (gewinnen und) halten
- Betriebswirtschaftliche Beratungspraxis
- Heft 6 (Seite 129-156)
- 2008
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